A APVS Proteção Veicular valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus associados, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar nosso site ou fornecer seus dados por meio de nossos formulários, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.


1. Quais dados coletamos

Podemos coletar informações pessoais fornecidas diretamente por você ou geradas automaticamente durante sua navegação, tais como:

1.1 Dados fornecidos voluntariamente

  • Nome completo
  • Telefone e WhatsApp
  • E-mail
  • CPF
  • Dados do veículo (modelo, placa, ano, chassi, etc.)
  • Endereço
  • Informações necessárias para contato, simulação, adesão ou suporte

1.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Informações de navegação
  • Cookies e identificadores do dispositivo
  • Dados de uso do site

2. Para que utilizamos seus dados

A APVS utiliza os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Realizar contato para informações sobre planos, cotações e atendimento
  • Processar solicitações de adesão e inscrição
  • Enviar notificações, avisos de cobrança, lembretes e comunicações importantes
  • Garantir correta execução dos serviços de proteção veicular
  • Melhorar a experiência do usuário em nosso site
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Gerenciar atendimentos, chamados e suporte ao associado

3. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos.
Podemos compartilhá-los apenas quando necessário para:

  • Prestadores de serviços parceiros essenciais à operação dos serviços (por exemplo, assistência 24h, vistoria, plataforma de pagamento, sistemas internos)
  • Cumprimento de determinações legais, judiciais ou regulatórias
  • Processos internos de auditoria e segurança

Todos os parceiros seguem padrões de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.


4. Armazenamento e segurança

Adotamos práticas rígidas de proteção para garantir a segurança das informações, incluindo:

  • Criptografia
  • Controle de acesso
  • Servidores protegidos e monitorados
  • Políticas internas de segurança da informação
  • Treinamento contínuo de colaboradores

Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta política ou conforme exigido por lei.


5. Direitos do Titular de Dados

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento
  • Solicitar acesso aos seus dados
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
  • Revogar consentimento
  • Solicitar portabilidade
  • Obter informações sobre o compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção “Fale Conosco”.


6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Eles podem ser usados para:

  • Análises de navegação
  • Personalização do conteúdo
  • Métricas de desempenho

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para restringir ou bloquear cookies, mas isso pode afetar a experiência no site.


7. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A APVS não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas desses sites ao acessá-los.


8. Alterações nesta Política

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão sempre atualizada estará disponível em nosso site.